Zapisz się na nasz
NEWSLETTER

ruenpl
ISO/IEC 20000-1-piktogram

Technika informatyczna. Zarządzanie usługami.

Czym jest System Zarządzania ISO/IEC 20000-1

Technika informatyczna. Zarządzanie usługami

Normy serii ISO/IEC 20000 zostały opracowane dla branży informatycznej. Określają wymagania jakie są stawiane dostawcom usług IT w celu dostarczania zarządzanych usług o jakości akceptowalnej przez klientów, a także reguły postępowania dla procesów zarządzania tymi usługami. Procesy zarządzania usługami pozwalają dać klientowi najlepszą możliwą usługę w celu spełnienia jego biznesowych potrzeb w ramach uzgodnionego poziomu zasobów.

Normy serii ISO/IEC 20000 umożliwiają dostawcom usług IT zrozumienie w jaki sposób podnieść jakość usług dostarczanych klientom.

Korzyści z certyfikacji normy ISO/IEC 20000-1

Najczęściej wymieniane przez organizacje korzyści wynikające z wdrożenia i certyfikacji PN-ISO/IEC 20000-1 to m.in.:

  • przejrzystość wydatków na usługi IT,
  • nadzorowanie usługi pod kątem wydatków, umożliwiające właściwe wykonywanie inwestycji,
  • skuteczne monitorowanie i doskonalenie jakości usług.

Certyfikacja systemu zarządzania ISO/IEC 20000-1 przeprowadzona przez nas potwierdzona jest zarówno certyfikatem PCBC S.A. jak również certyfikatem Międzynarodowej Sieci Jednostek Certyfikujących IQNet, uznawany na całym świecie.

znak-System-Zarzadzania z R   iqnet-certified-management-system-logo2

 

Do kogo skierowana jest norma ISO/IEC 20000-1

Sektory branżowe, które głównie zainteresowane są certyfikacją normy ISO/IEC 20000, to:

  • IT
  • Telekomunikacja

Przebieg Procesu Certyfikacji

SKONTAKTUJ SIĘ

Zespół ds. Sprzedaży i Szkoleń

  • Aleksandra Kostrzewa

    Dyrektor Zespołu ds. Sprzedaży i Szkoleń


    +48 693 831 664
    akostrzewa@pcbc.gov.pl
  • Joanna Nowak-Milewska

    Kierownik Zespołu ds. Certyfikacji Systemów Zarządzania


    +48 22 46 45 333
    +48 663 131 043
    jnmilewska@pcbc.gov.pl
  • POWIĄZANE PRODUKTY

    PN-ISO/IEC 27001

    System zarządzania bezpieczeństwem informacji.

    Szkolenie PC29 - Bezpieczeństwo informacji zgodne z normą PN-ISO/IEC 27001:2017-06, jako wsparcie w osiąganiu celów biznesowych organizacji

    Dwudniowe szkolenie przedstawiające znaczenie, szanse i korzyści biznesowe wynikające z zapewnienia bezpieczeństwa informacji oraz podejścia do tego zagadnienia w sposób kompleksowy i systemowy, jak również z uwzględnieniem wytycznych do opracowania i wdrożenia systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji.

    Szkolenie PC34 - Audytor wewnętrzny systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji zgodnie z PN-ISO/IEC 27001:2017-06/ IQNet No MTS007

    Przygotowanie do wdrożenia i nadzorowania systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji oraz jego audytowania.

    Szkolenie PC92 - Audytor Wiodący SZ Bezpieczeństwem Informacji zgodnie z PN-ISO/IEC 27001:2017-06/ IQNet MTS008

    Kompleksowe szkolenie, które pozwoli audytorom w pełni zrozumieć zasady audytowania oraz nabyć wiedzę w jaki sposób skuteczny i praktyczny prowadzić audyt strony trzeciej.

    Powrót