Norma

PN-ISO/IEC 20000-1

Opis systemu

Technika informatyczna. Zarządzanie usługami

Normy serii ISO/IEC 20000 zostały opracowane dla branży informatycznej. Określają wymagania jakie są stawiane dostawcom usług IT w celu dostarczania zarządzanych usług o jakości akceptowalnej przez klientów, a także reguły postępowania dla procesów zarządzania tymi usługami. Procesy zarządzania usługami pozwalają dać klientowi najlepszą możliwą usługę w celu spełnienia jego biznesowych potrzeb w ramach uzgodnionego poziomu zasobów. 

Normy serii ISO/IEC 20000 umożliwiają dostawcom usług IT zrozumienie w jaki sposób podnieść jakość usług dostarczanych klientom.

 

Korzyści z Certyfikacji

Najczęściej wymieniane przez organizacje korzyści wynikające z wdrożenia i certyfikacji PN-ISO/IEC 20000-1 to m.in.:

  • przejrzystość wydatków na usługi IT,
  • nadzorowanie usługi pod kątem wydatków, umożliwiające właściwe wykonywanie inwestycji,
  • skuteczne monitorowanie i doskonalenie jakości usług

Dla kogo dedykowana

Sektory branżowe, które głównie zainteresowane są certyfikacją normy  ISO/IEC 20000:

  • IT
  • Telekomuikacja

Przebieg Procesu Certyfikacji

proces certyfikacji 20000-1

Dokumenty do pobrania

MASZ PYTANIA? ZADZWOŃ
Zespół ds. Sprzedaży

Anna Kłaput

Kierownik Zespołu ds. Sprzedaży

tel. + 48 22 46 45 430  

tel. 669 454 546

aklaput@pcbc.gov.pl

Danuta Muszyńska

Menadżer ds. rozwoju rynku

tel. + 48 22 46 45 437

tel. 669 474 742

dmuszynska@pcbc.gov.pl  

 


Informacje o Cookies

Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Plików Cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.