Szkolenie online O04 - Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością (IQNet No MTS001)

• Zrozumienie procesu auditu, oraz poprawa współpracy pomiędzy auditorem a audytowanym
• Poprawa komunikacji pomiędzy obiema stronami i minimalizacja stresu wynikającego z procesów audytowych.
• Lepsze wykorzystanie wyników auditu do usprawniania działań organizacji

Szkolenia w ramach IQNET Academy oferują uczestnikom szereg dodatkowych korzyści, z których najważniejsza to uzyskanie międzynarodowego certyfikatu IQNET Academy i możliwość rejestracji przebytych szkoleń na stronie IQNET Academy, co znacząco uwiarygadnia posiadane kompetencje.

• Osoby nadzorujące system zarządzania jakością w organizacji
• Kierownictwo organizacji
• Pełnomocnicy systemu zarządzania jakością
• Kandydaci na auditorów wewnętrznych
• Wszystkie osoby, które chcą rozwijać swoją wiedzę i umiejętności w obszarze systemu zarządzania jakością wg ISO 9001

Wytyczne do prowadzenia audytów w kontekście ISO 19011

• Cykl PDCA
• Podejście procesowe
• Terminy i definicje – słownik podstawowych pojęć

Wymagania normy ISO 9001:2015 w odniesieniu do planowania audytów wewnętrznych

Zasady auditowania

• Kompetencji i oceny auditorów.
• Zarządzania programem auditów,
• Zarządzanie programem audytów

Wprowadzenie do planowania auditów

• Cel, zakres, kryteria auditu
• Dobór zespołu auditorskiego
• Plan auditu
• Lista pytań kontrolnych auditu wewnętrznego

Zasady prowadzenia auditów

• Spotkanie otwierające i zamykające
• Techniki auditowania, zadawanie pytań
• Komunikacja podczas auditu
• Zbieranie i weryfikacja dowodów

Dokumentowanie auditów

• Formułowania dowodów z auditu
• Formułowanie spostrzeżeń i wniosków audytowych
• Formułowanie niezgodności (charakter, podstawy)
• Opracowywanie raportu

Działania poauditowe

Dobre praktyki audytowania

Ćwiczenia/analizy/dyskusje – podczas szkolenia

• zasady zarządzania jakością,
• terminy i definicje,
• identyfikowanie niezgodności,
• działania korekcyjne / korygujące,
• komunikacja w trakcie auditu,
• klasyfikowanie niezgodności,
• identyfikacja i klasyfikacja niezgodności,
• formułowania dowodu z auditu,

Test wiedzy

2 dni – 16 godzin lekcyjnych

Szkolenie kończy się egzaminem. Po ukończeniu szkolenia oraz zdaniu egzaminu uczestnicy otrzymują certyfikat ukończenia szkolenia Polskiego Centrum Badań i Certyfikacji S.A. (PCBC S.A.) oraz certyfikat IQNET Academy, który daje gwarancję potwierdzenia zdobytych umiejętności na arenie międzynarodowej.