Szkolenie stacjonarne PC141- Auditor Wiodący Systemu Zarządzania Jakością

Uczestnicy posiądą wiedzę i umiejętności niezbędne do:

• Identyfikowania celów i korzyści auditu systemu zarządzania jakością zgodnie z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2015.
• Planowania, prowadzenia i raportowania auditów, które wnoszą rzeczywistą wartość dodaną.
• Poznania najnowszych technik auditowania i umiejętnego ich wykorzystania.
• Zrozumienia wymagań i wytycznych norm: ISO 9001:2015, ISO 19011:2012 i ISO/IEC 17021-1:2015-09.
• Budowania zaufania stron zainteresowanych poprzez zarządzanie procesami zgodnie z najnowszymi wymaganiami.

Szkolenia w ramach IQNET Academy oferują uczestnikom szereg dodatkowych korzyści, z których najważniejsza to uzyskanie międzynarodowego certyfikatu IQNET Academy i możliwość rejestracji przebytych szkoleń na stronie IQNET Academy, co znacząco uwiarygadnia posiadane kompetencje w CV.

Szkolenie kierowane jest do osób, które chciałyby auditować systemy zarządzania jakością zgodnie z wymaganiami normy ISO 9001:2015, a także dla auditorów, którzy chcą podnieść swoje kwalifikacje oraz dla:

• Przedstawicieli najwyższego kierownictwa ds. systemów zarządzania jakością oraz pełnomocników, aby zwiększyć umiejętności zarządzania zespołem auditorów.
• Auditorów jednostek certyfikujących i auditorów wewnętrznych, chcących rozwinąć swoje umiejętności i zaktualizować wiedzę o systemach i o podejściu jednostek certyfikujących.
• Auditorów prowadzących audity drugiej strony u dostawców, chcących doskonalić swoje umiejętności współpracy z dostawcami.
• Konsultantów, którzy pomagają we wdrażaniu systemu i doskonaleniu współpracy z jednostkami certyfikującymi.
• Osób chcących zainwestować w swój rozwój oraz planujących współpracę z jednostkami certyfikującymi.

• Audity pierwszej, drugiej i trzeciej strony.
• Cele, zakres i kryteria auditu (wg ISO 19011).
• Zasoby w audicie (wg ISO 19011).
• Role i zakres odpowiedzialności; poufność (wg ISO 19011 i ISO 17021).
• Przebieg i dokumentowanie auditu (wg ISO 19011 i ISO 17021).
• Systemy zarządzania jakością zgodnie z wymaganiami ISO 9001:2015: cele SZJ i ich wykorzystanie dla biznesu, terminologia wg ISO 9000:2015, pętla PDCA (Plan-Do-Check-ACT), podejście procesowe, kontekst SZJ, dokumentacja SZJ.
• Praktyki auditowe: rola auditora, przegląd dokumentacji, planowanie auditu, dokumenty robocze, spotkanie otwierające, etap zbierania dowodów auditowych, auditowanie najwyższego kierownictwa i kontekstu organizacji, gromadzenie dowodów auditowych, auditowanie procesów, ocena spostrzeżeń auditowych, niezgodności, spotkanie zamykające, raport z auditu i działania poauditowe.
• Certyfikacja i akredytacja (wg ISO 17021).
• Zachowanie auditora: postawa, mowa ciała, zachowania werbalne, postępowanie w sytuacjach konfliktowych.
• Prowadzenie rozmów podczas auditu: pytania auditowe i techniki prowadzenia rozmów, podstawy psychologii auditu.

5 dni – 40 godzin lekcyjnych

Uczestnicy szkolenia powinny posiadać wiedzę na temat wymagań normy ISO 9001.

Szkolenie kończy się egzaminem. Po ukończeniu szkolenia oraz zdaniu egzaminu uczestnicy otrzymują certyfikat ukończenia szkolenia Polskiego Centrum Badań i Certyfikacji Spółka Akcyjna (PCBC S.A.) oraz certyfikat IQNET Academy, który daje gwarancję potwierdzenia zdobytych umiejętności na arenie międzynarodowej.