Szkolenie stacjonarne PC93 - Zarządzanie procesami, pomiar i ocena procesów

• zapoznanie uczestników szkolenia z wymaganiami dotyczącymi identyfikowania i charakteryzowania procesów
• przedstawienie wybranych metod pomiarów i oceny procesów funkcjonujących w przedsiębiorstwach produkcyjnych i usługowych.
• nabycie umiejętności samodzielnego monitorowania i analizy procesów.

• wszystkie osoby odpowiedzialne za nadzorowanie, utrzymywanie i doskonalenie systemu zarządzania jakością;
• wszystkie osoby zainteresowane monitorowaniem i analizą procesów funkcjonujących w organizacji;
• kierownictwo firmy;
• pełnomocnicy, auditorzy systemów zarządzania;

• cele systemu zarządzania jakością;
• wytyczne i wymagania norm dotyczące procesów;
• zastosowanie pętli Deminga do podejścia procesowego;
• modele procesu;
• określanie procesów
• powiązania między procesami;
• budowa i wykorzystanie map procesów;
• odpowiedzialności za proces;
• dokumentowanie przebiegu procesów;
• mierzenie i monitorowanie procesów.

1 dzień – 8 godz.

Uczestnicy otrzymują certyfikat uczestnictwa w szkoleniu.