ABOUT US
SERVICES
TRAINING
INDUSTRIES
CAREER
CONTACT

BIP

DOCUMENTS FOR DOWNLOAD

Home

Services

Certification of Management Systems

PN-ISO/IEC 20000-1

Information technology. Management of services

Description of system

Information technology. Management of services

The ISO/IEC 20000 series standards were developed for the information industry. They define requirements for providers of IT services in order to provide manager services in quality acceptable for clients and rules of conduct for processes of management of these services. Processes of management of services enable to give client the best possible service in order to fulfil the client’s business needs within the framework of the level of resources agreed upon.

The ISO/IEC 20000 series standards enable the providers of the ET services to understand how to improve the quality of services provided for clients.

Benefits from Certification

The benefits resulting from PN-EN ISO 20000-1 implementation and certification mostly quoted by organisations:

transparency of expenditures on IT services,
supervision of the service for expenditures which enables to perform the investment properly,
effective monitoring and improvement of quality of services

The ISO 20000 management system certification carried out by us is confirmed by both the PCBC certificate and the IQNET Association – The International Certification Network certificate recognized all over the world

znak-System-Zarzadzania z R

Dedicated to

Industry branches which may be interested in the ISO/IEC 20000 certification:

IT
Telecommunications

Course of Certification Process

CONTACT US

Krzysztof Moch

+48 606 459 912
kmoch@pcbc.gov.pl

Piotr Szostak

+48 22 46 45 341
+48 601 788 688
pszostak@pcbc.gov.pl

Return

ASK FOR AN OFFER

Do not have time to fill in the form? Leave your phone number and WE WILL CALL YOU!

Administratorem Twoich danych osobowych jest Polskie Centrum Badań i Certyfikacji S.A. z siedzibą w Warszawie (02-844), przy ul. Puławskiej 469 (dalej PCBC).

W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy Twoje dane?

Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celach kontaktowych w związku z wysłaniem przez Ciebie wiadomości drogą elektroniczną oraz w celach marketingowych PCBC. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych w celach kontaktowych oraz marketingowych jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, gdzie uzasadnionym interesem prawnym jest prowadzenie korespondencji z osobami, które wystąpiły do PCBC z prośbą o udzielenie informacji oraz marketingu bezpośredniego produktów i usług własnych administratora, w tym w celach analitycznych. Podanie danych nie jest obowiązkowe, ale niezbędne do wymiany korespondencji pomiędzy Tobą a PCBC. PCBC będzie przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, którym powierzono przetwarzanie danych osobowych w imieniu i na rzecz PCBC. Ponadto, PCBC będzie udostępniać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, o ile taki obowiązek wynikać będzie z przepisów prawa. Twoje dane nie będą przekazywane do państw trzecich i organizacji międzynarodowych.

Jak długo będziemy przetwarzać Twoje dane?

Twoje dane osobowe przetwarzane będą na czas wymiany wiadomości między Tobą a PCBC, nie dłużej niż przez 1 rok od Twojego ostatniego kontaktu z PCBC. Twoje dane osobowe nie będą przetwarzane w zakresie i w momencie wniesionego przez Ciebie sprzeciwu. Dodatkowo, jeżeli wyrazisz zgody marketingowe – nie dłużej niż do momentu ich wycofania w dowolnym momencie - Twoje dane osobowe będą przetwarzane również do celów przesyłania Ci informacji handlowych i materiałów marketingowych PCBC.

Jakie masz prawa?

Przysługuje Ci prawo do:

dostępu do swoich danych osobowych i otrzymania kopii danych osobowych podlegających przetwarzaniu;
sprostowania swoich nieprawidłowych danych;
żądania usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) w przypadku wystąpienia okoliczności przewidzianych w art. 17 RODO;
żądania ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach wskazanych w art. 18 RODO;
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w przypadkach wskazanych w art. 21 RODO;
przenoszenia dostarczonych danych, przetwarzanych w sposób zautomatyzowany

Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do organu nadzorczego (UODO, ul. Stawki 2, Warszawa).

Kontakt

Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji związanych z ochroną danych osobowych lub chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami: Inspektor Ochrony Danych: iod@pcbc.gov.pl Polskie Centrum Badań i Certyfikacji S.A. z siedzibą w Warszawie (02-844), przy ul. Puławskiej 469

Mam świadomość, że zgoda może być w każdej chwili przeze mnie cofnięta.

Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowej, o której mowa w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz.U. z 2019 r. poz. 123) wysyłanej za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej, przez Polskie Centrum Badań i Certyfikacji S.A., z siedzibą w Warszawie (02-844), przy ul. Puławskiej 469.

Mam świadomość, że wyrażenie zgody jest dobrowolne oraz że możliwe jest jej cofnięcie w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przesyłania informacji handlowej przed cofnięciem zgody. Zgodę można wycofać poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: iod@pcbc.gov.pl Wyrażam zgodę na używanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych (np. telefon, e-mail) oraz automatycznych systemów wywołujących (np. systemy automatycznie rozsyłające wiadomości sms, e-mail) przez Polskie Centrum Badań i Certyfikacji S.A. w celu prowadzenia marketingu bezpośredniego dotyczącego produktów i usług Spółki.

Mam świadomość, że wyrażenie zgody jest dobrowolne oraz że możliwe jest jej cofnięcie w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem używania telekomunikacyjnych urządzeń końcowych oraz automatycznych systemów wywołujących przed cofnięciem zgody. Zgodę można wycofać poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: iod@pcbc.gov.pl

Confirm that you are not a robot

Enter the result of the calculation

ABOUT US
SERVICES
INDUSTRIES

ANNOUNCEMENTS
KOMUNIKACJA Z AKCJONARIUSZEM
FAQ
COMPLAINTS AND APPEALS
POLITYKA PRYWATNOŚCI
POLITYKA COOKIES
LOGIN FOR INSPECTORS

DOCUMENTS FOR DOWNLOAD

BIP

CAREER

Strona pcbc.gov.pl wykorzystuje pliki cookies. Zapoznaj się z polityką cookies.

ZAMKNIJ

Ask a question

dostępu do swoich danych osobowych i otrzymania kopii danych osobowych podlegających przetwarzaniu;
sprostowania swoich nieprawidłowych danych;
żądania usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) w przypadku wystąpienia okoliczności przewidzianych w art. 17 RODO;
żądania ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach wskazanych w art. 18 RODO;
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w przypadkach wskazanych w art. 21 RODO;
przenoszenia dostarczonych danych, przetwarzanych w sposób zautomatyzowany

Confirm that you are not a robot

Enter the result of the calculation

Zapisz się na NEWSLETTER

Z pierwszej ręki otrzymuj informacje
dotyczące certyfikacji systemów i wyrobów.

Bądź na bieżąco z naszymi promocjami, wydarzeniami oraz ofertą szkoleń.

Confirm that you are not a robot

Enter the result of the calculation

Interesuje Cię współpraca z nami jako ekspert
w dziedzinie certyfikacji wyrobów medycznych

Zostaw swoje dane, a skontaktujemy się z Tobą i prześlemy szczegółowe warunki współpracy.

Klauzula informacyjna

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Polskie Centrum Badań i Certyfikacji S. A. z siedzibą w Warszawie ul. Puławska 469, 02 844 Warszawa, dalej jako: PCBC S. A.
Administrator wyznaczył inspektora ochrony danych, z którym można skontaktować się pod adresem e mail: iod@pcbc.gov.pl
Pani/Pana dane oso bowe przetwarzane będą w celu prowadzenia negocjacji przed zawarciem umowy, a następnie zawarcia Umowy i jej realizacji – podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze, tj. rozliczeń finansowych, podatkowych, zusowskich na podstawie art. 6 ust.1 lit. c. RODO, a także na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w celu umożliwienia nam kontaktu dla potrzeb związanych z zawarciem i realizacją Umowy (np. informacja o umówieniu terminu spotkania)..
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz konieczne do przygotowania i zawarcia Umowy. Przetwarzanie danych dla potrzeb wypełnienia przez PCBC S A obowiązków w zakresie rozliczeń z urzędami skarbowymi jest obowiązkowe i niepodanie danych uniemożliwia podpisanie umowy.
PCBC S. A. będzie przekazywać Pani/Pana dane osobowe innym odbiorcom, którym powierzono przetwarzanie danych osobowych w imieniu i na rzecz PCBC S. A. PCBC S.A. będzie udostępniać Pani/Pana dane osobowe Klientom PCBC S.A. w celu i zakresie niezbędnym do realizacji zawartej umowy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, gdzie prawnie uzasadnionym interesem PCBC S.A. jest należyte wykonanie umów oraz innym odbiorcom, o ile taki obowiązek wynikać będzie z przepisów prawa.
Pani/Pana dane osobowe w ramach realizacji Umowy przechowywane będą do czasu przewidziany przepisami prawa tj. m.in. ustawą Kodeks cywilny i przepisami ustawy o rachunkowości. Natomiast jeśli ostatecznie nie doszło do zawarcia umowy pomiędzy stronami, Pani/Pana dane osobowe będą usuwane przez PCBC S.A. niezwłocznie po zakończeniu rozmów/negocjacji.
Przysługuje Pani/Panu prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych i otrzymania ich kopii;
- sprostowania swoich nieprawidłowych danych;
- żądania usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) w przypadku wystąpienia ok oliczności przewidzianych w art. 17 RODO;
- żądania ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach wskazanych w art. 18 RODO;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w przypadkach wskazanych w art. 21 RODO;
- przenoszenia dostarczonych danych, przetw arzanych w sposób zautomatyzowany.
Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego UODO, ul. Stawki 2, Warszawa.

Zapoznałam/em się z Klauzulą informacyjną dot. przetwarzania podanych przeze mnie danych osobowych

Confirm that you are not a robot

Enter the result of the calculation *