Szkolenie stacjonarne PC12 - Pełnomocnik Systemu Zarządzania Jakością – warsztaty dla osób zaangażowanych w funkcjonowanie systemu zarządzania jakością

Przygotowanie uczestników do realizacji  powierzonych  zadań  w zakresie planowania, dokumentowania, utrzymania, monitorowania i doskonalenia  systemu zarządzania jakością.

Uczestnicy poznają:

– wymagania nowej normy ISO 9001:2015 oraz ich interpretację w powiązaniu z podejściem biznesowym w zarządzaniu organizacją

– praktyczne aspekty dokumentowania,  wdrażania, utrzymania i doskonalenia systemu zarządzania jakością

– podstawy podejścia procesowego w zarządzaniu

– zastosowanie  „myślenia opartego na ryzyku” w zarządzaniu organizacją

– zasady i metody audytowania systemu zarządzania jakością

Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili:

– zrozumieć i określić kontekst działania organizacji oraz jego wpływ na  system zarządzania jakością

– zaplanować, wdrożyć oraz sprawnie nadzorować i doskonalić system zarządzania jakością w swojej firmie.

– identyfikować szanse i zagrożenia w organizacji oraz organizować działania z nimi związane

– tworzyć i  aktualizować dokumentacje systemu zarządzania jakością

– planować i przeprowadzać audity wewnętrzne w organizacji

– organizować i dokumentować przeglądy kierownictwa w organizacji

Uczestnicy będą znali i rozumieli:

– cele i zasady funkcjonowania systemu zarządzania jakością

– możliwości  wynikające z systemu zarządzania jakością  dla wzmacniania skuteczności i efektywności działań organizacji

Dzień 1
– Wstęp do zarządzania jakością według ISO 9001
– Pojęcia i definicje dotyczące systemu zarządzania jakością
– Podejście procesowe w zarządzaniu jakością
– Myślenie oparte na ryzyku i jego zastosowanie
– Wymagania normy ISO 9001:2015 – omówienie i interpretacja
Dzień 2
– Wymagania normy ISO 9001:2015 – omówienie i interpretacja c.d.
– Wytyczne do zarządzania dokumentacją
– Zarządzanie wiedzą w organizacji
– Auditowanie systemu zarządzania jakością według ISO 19011
– Zasady i metody badania zadowolenia klientów
– Nadzorowanie, monitorowanie i pomiar procesów.
– Organizacja i dokumentowanie przeglądu kierownictwa
– Wytyczne i zastosowanie normy ISO 9004:2018 (zarządzanie mające na celu osiąganie trwałego sukcesu organizacji).
– Egzamin

2 dni – 16 godz. lekcyjnych

Po zdaniu egzaminu uczestnicy otrzymują certyfikat ukończenia szkolenia.