W świecie, w którym konsumenci przykładają coraz większą wagę do ochrony środowiska, nie można ignorować rosnącego znaczenia ekologicznych działań. Jednak, niektórzy producenci, obawiając się niesłusznych oskarżeń o greenwashing, wybierają strategię greenhushing’u.
Greenhushing – co to za zjawisko?
Greenhushing, choć mniej znany niż jego niechlubny kuzyn, czyli greenwashing, jest nie mniej istotnym zjawiskiem. Termin ten odnosi się do praktyki, w której producenci, obawiając się zarzutów o greenwashing, zamiast otwarcie komunikować swoje proekologiczne inicjatywy, wybierają pozostanie w cieniu lub ograniczenie nagłaśniania swoich działań na rzecz ochrony środowiska.
W dobie coraz większej świadomości ekologicznej konsumentów, producenci zdają sobie sprawę z ryzyka związanego z niesprawiedliwymi oskarżeniami o manipulację zielonym wizerunkiem. Zrozumiałym jest fakt, iż w obliczu tego zagrożenia wybierają czasem zachowanie ostrożności i ograniczenie nagłaśniania swoich proekologicznych inicjatyw, nawet jeśli ich działania w tej dziedzinie są autentyczne.
Czy jest to rzeczywiście najlepsze rozwiązanie?
Wzrost świadomości ekologicznej wśród konsumentów sprawia, że dzisiaj bardziej niż kiedykolwiek, warto pokazywać wszelkie pro-środowiskowe rozwiązania. Klienci chcą być świadomi i dumni z wyborów, jakie podejmują, dlatego warto dzielić się swoimi ekologicznymi inicjatywami.
Rosnące znaczenie transparentności i autentyczności w świecie biznesu może sprawić, iż greenhushing będzie nie tylko nieskuteczną, ale także krótkowzroczną strategią. Dlatego coraz więcej głosów zwraca uwagę na konieczność otwartego dzielenia się proekologicznymi inicjatywami, co nie tylko buduje zaufanie klientów, ale również wspiera rozwój zrównoważonego rynku konsumenckiego.
Rys.1 Raport z badania SW Research na zlecenie OBTK, sierpień 2023 r.
Transparentne prezentowanie dowodów na swoje ekologiczne działania, może skutecznie odeprzeć zarzuty i wzbudzić zaufanie do produktów, a tym samym marki. Jak wynika z danych największe zaufanie wśród konsumentów wzbudza działanie zgodnie ze standardami, certyfikaty ekologiczne będące niezależnym potwierdzeniem ekologiczności produktów i działań danej marki oraz wdrożona zrównoważona produkcja. Wynikiem tych elementów jest możliwość umieszczenia na swoich produktach lub przy oferowaniu usług, oznakowań ekologicznych, np. takich jak: EU Ecolabel, Logo produkcji ekologicznej UE, Eko Certyfikowany Kosmetyk Naturalny, znak certyfikowanego rolnictwa ekologicznego BIO).
Pokazywanie ekologicznych działań może przynieść kilka kluczowych korzyści.
Obserwacje naszych ekspertów, opiekunów klientów, a także podsumowanie badania wykonanego przez SW Research dla OBTK w sierpniu 2023r.1 wyraźnie wskazują na znaczące dla firm korzyści z komunikowania swoich proekologicznych działań.
Klienci coraz bardziej cenią sobie autentyczność i chętnie wspierają firmy, które otwarcie dzielą się swoimi proekologicznymi praktykami. Klienci, widząc otwarcie prezentowane inicjatywy, mogą czuć się bardziej związani z marką i motywowani do wsparcia jej produktów.
Nagłaśnianie ekologicznych inicjatyw może przyczynić się do zmiany świadomości społecznej i inspiracji innych firm do podjęcia podobnych działań.
Pokazanie proekologicznej odsłony firmy może również przynieść korzyści biznesowe, poprzez zwiększenie atrakcyjności marki w oczach konsumentów, co może przełożyć się na zwiększenie przychodów ze sprzedaży.
Unikanie greenhushing’u może zwiększyć wiarygodność producenta w oczach partnerów biznesowych oraz inwestorów. Firmy, które transparentnie prezentują swoje działania na rzecz ochrony środowiska, mogą budować pozytywny wizerunek jako uczciwy partner biznesowy. To z kolei może otwierać nowe możliwości współpracy oraz zwiększyć zaufanie inwestorów, którzy coraz częściej kierują swoje środki finansowe w kierunku zrównoważonych przedsięwzięć.
Greenhushing – czy warto?
Warto się zastanowić, czy greenhushing jest słuszną strategią. Działania proekologiczne mogą stać się integralną częścią strategii biznesowej, wyrażając wyraźne zaangażowanie w ochronę środowiska. W kontekście rosnącej roli autentyczności i transparentności w społecznościach konsumenckich, zaniechanie praktyk greenhushing’u może przynieść wymierne korzyści.
Rzeczywista zmiana zaczyna się od otwartego i rzetelnego dzielenia się inicjatywami na rzecz ochrony środowiska, co buduje zaufanie i lojalność zarówno klientów, jak i społeczności.
1 Raport z badania SW Research na zlecenie OBTK, sierpień 2023r. Badanie omnibusowe N=800. Dostęp poprzez stronę www w dn. 27.03.2024r.: https://swresearch.pl/news/ekosceptyczni-konsumenci-w-starciu-z-ekologiczna-komunikacja-marek-wyniki-badania
autor: Izabela Buncler, PCBC S.A.
