Zapisz się na nasz
NEWSLETTER

ruenpl
ISO/IEC 20000-1-piktogram

Technika informatyczna. Zarządzanie usługami.

Czym jest System Zarządzania ISO/IEC 20000-1

Technika informatyczna. Zarządzanie usługami

Normy serii ISO/IEC 20000 zostały opracowane dla branży informatycznej. Określają wymagania jakie są stawiane dostawcom usług IT w celu dostarczania zarządzanych usług o jakości akceptowalnej przez klientów, a także reguły postępowania dla procesów zarządzania tymi usługami. Procesy zarządzania usługami pozwalają dać klientowi najlepszą możliwą usługę w celu spełnienia jego biznesowych potrzeb w ramach uzgodnionego poziomu zasobów.

Normy serii ISO/IEC 20000 umożliwiają dostawcom usług IT zrozumienie w jaki sposób podnieść jakość usług dostarczanych klientom.

Korzyści jakie daje norma ISO/IEC 20000-1

Najczęściej wymieniane przez organizacje korzyści wynikające z wdrożenia i certyfikacji PN-ISO/IEC 20000-1 to m.in.:

  • przejrzystość wydatków na usługi IT,
  • nadzorowanie usługi pod kątem wydatków, umożliwiające właściwe wykonywanie inwestycji,
  • skuteczne monitorowanie i doskonalenie jakości usług.

Do kogo skierowana jest norma ISO/IEC 20000-1

Sektory branżowe, które głównie zainteresowane są certyfikacją normy ISO/IEC 20000, to:

  • IT
  • Telekomunikacja

Przebieg Procesu Certyfikacji

SKONTAKTUJ SIĘ

  • Danuta Muszyńska

    + 48 22 46 45 437
    669 474 742
    dmuszynska@pcbc.gov.pl
  • Tomasz Kochański

    + 48 22 46 45 436
    606 459 912
    tkochanski@pcbc.gov.pl
  • POWIĄZANE PRODUKTY

    PN-ISO/IEC 27001

    System zarządzania bezpieczeństwem informacji.

    Szkolenie PC29 - Bezpieczeństwo informacji zgodne z normą PN-ISO/IEC 27001:2014, jako wsparcie w osiąganiu celów biznesowych organizacji

    Dwudniowe szkolenie, którego celem jest przedstawienie znaczenia, szans i korzyści biznesowych wynikających z zapewnienia bezpieczeństwa informacji oraz podejścia do tego zagadnienia w sposób kompleksowy i systemowy, jak również z uwzględnieniem wytycznych do opracowania i wdrożenia systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji.

    Szkolenie PC34 - Audytor wewnętrzny systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji zgodnie z PN-ISO/IEC 27001:2014-12

    Kompleksowe szkolenie mające na celu przedstawienie roli i znaczenia systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji oraz przygotowanie uczestników szkolenia do wdrożenia i nadzorowania takiego systemu oraz jego audytowania.

    Szkolenie PC92 - Audytor systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji

    Kompleksowe 4-dniowe szkolenie przygotowujące do nabycia kompetencji audytora systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji.

    Powrót